常見問題

讓我來解答大家的問題吧!

職員山之内

關於騎自行車旅遊

顧客

請問是否每個景點也有駐輪場?
並不是所有景點也有駐輪場的,但設有停放自行車的地方有很多。然而,由於東山(清水)附近道路較窄行人較多,請在遊覽時停放自行車在指定的駐輪場。

職員前谷

顧客

請問可以停放自行車在路邊嗎?
嚴禁停放自行車在路邊。請使用駐輪場。

職員前谷

顧客

我是首次騎自行車遊京都的,可以嗎?
京都的街道有如棋盤的設計,是四四方方的,比較容易四周遊覽。我們建議您出發前可先計劃好行程,希望遊覽的地區。歡迎隨時向職員查詢旅遊路線。

職員前谷

顧客

請問一天內大約可以遊覽多少地方?
因應各個景點的入場和遊覽時間等不同,有個人差異。關於行走時間,請參考附送的騎自行車遊京都地圖。

職員前谷

顧客

請問有地圖嗎?
我們將提供獨家製作的地圖給與每位顧客。

職員前谷

關於租用自行車時間及價格

顧客

「一天」是否指24小時?
不是。我們所指的「一天」是由營業的開始時間至18:00為止。總店為9:00~18:00,京都塔店・四條烏丸店・送車到住宿設施為8:30~18:00,以基本收費租用自行車「一天」。

職員太田

お客さま

早晨時段由什麼時候開始?
只有在總店可以於6:30~8:30的「早晨時段」租用自行車。除基本收費外,您還需要額外支付每輛自行車300日圓的早晨時段接待費。

職員太田

お客さま

夜間時段直至什麼時候?
在京都塔店・四條烏丸店・送車到住宿設施可以於18:01~22:00的「夜間時段」歸還自行車。除基本收費外,您還需要額外支付每輛自行車400日圓的夜間時段還車費。

職員太田

顧客

如連續租借自行車兩至三天,費用是多少?
如連續租借自行車兩天,將收取兩倍的費用。如連續租借自行車三天,將收取三倍的費用。如此類推。

職員岡田

顧客

如連續租借自行車兩天以上,是否需要每天來還車?
無需每天來還車。請把自行車停放在旅宿等地方。 

職員岡田

顧客

如未能在18:00前返回店舗還車,我該怎麼辦?
如您未能在18:00之前還車,必須在18:00之前致電我們。在營業時間過後,還車時間以及追加收費將根據各間店舗而略有不同

職員岡田

關於意外

顧客

如在旅途中遇上輪胎破胎或漏氣的情況,我該怎麼辦?
如在旅途中遇上輪胎破胎或漏氣的情況,請盡早與我們聯絡。然後,前往附近的自行車店進行修理,並請拿取收據。按照「輪胎破胎補償制度」,當您還車時,本店將承擔1000日圓上限的修理費用。

職員山之内

顧客

如果自行車被盜,會發生什麼?
自行車沒有購買盜竊保險。如果自行車被盜,顧客須賠償自行車的實際費用。

職員山之内

顧客

如果自行車被拖走,會發生什麼?
如果自行車被京都市強行拖走,我們將會向顧客收取2300日圓領車手續費以及700日圓回收手續費。京都市中心的繁華區、商業區及車站附近地區也是強行拖走區域。切勿違法停放自行車,請使用鄰近的駐輪場。

職員山之内

顧客

自行車附有鑰匙嗎?
每輛自行車均附有密碼式的鋼絲鎖。請在停放自行車時上鎖。 

職員山之内

關於歸還自行車

顧客

如果一直在下雨,店家會來某些地方回收自行車嗎?
我們只會提供到旅宿回收自行車的服務。這是因為我們未能完全對應所有顧客的要求,以及防止違例停放自行車等騒擾鄰近居民。謝謝您的合作。如有下雨預報,建議事前準備好雨衣,並從遍遠的地方開始遊覽。

職員山之内

お客さま

「在其他店舗還車」的選項,是否可以自選在哪一間店舗還車?
您可以在四條烏丸分店還總店的自行車,或是在總店還四條烏丸分店的自行車。京都塔分店不適用於此服務。

職員山之内

關於送自行車到住宿設施

顧客

請問可以提供在旅宿以外地點送車自行車服務嗎?
關於運送自行車,我們會根據當天的運送情況作出調整,請向職員查詢詳情。

職員大谷

關於取消政策

顧客

如希望取消預約,需要支付取消費用嗎?
如顧客在來店預定時間前沒有取消預約,將發生取消收費(如已預約送車服務,是領車前的1小時鐘)。如您的行程有變需要取消預約,請盡早與我們聯絡。謝謝您的合作。

職員太田

關於自行車的性能

顧客

有變速與無變速的自行車種類相比,有什麼區別?
如您計劃在京都站附近地區遊覽,適合選用無變速的自行車。由於京都以北地區較多坡路,如您計劃較長途行程,建議選用內置3段變速器或8段變速器的自行車。變速器的操作簡單,很容易掌握。

職員太田

顧客

請問有提供兒童專用的自行車嗎?
我們有適合身高125㎝以上兒童使用的自行車(K型)以供選擇。

職員太田

顧客

請問有提供自行車的兒童座椅嗎?
我們有適合裝配兒童座椅的自行車以供選擇。有前座或後座,兩款選擇。免費提供安全頭盔。

職員太田

關於電動自行車

顧客

請問什麼是電動自行車?
電動自行車的功能,主要是當您需要加速或上坡路等時,以電力輔助踏車。特別適用於在京都市內重複停止和啟動自行車、到清水寺和銀閣寺等多坡路的地區、到金閣寺和嵐山區等較遍遠的郊外等。

職員江口

顧客

請問電動自行車是否自動行走的電單車?
不是,您需要自行踏車。電動自行車是當您在踏車或上坡路時,提供輔助功能,並不會像電單車般自動行走。

職員江口

顧客

請問電動自行車大約可以行走多少公里?
這要視乎坡路的多少。觀看其他顧客的使用情況,E型·ES型平均可行走25公里,EA型平均可行走40公里。如您計劃到某幾個景點遊覽,建議選用E型·ES型;如您計劃騎自行車遊覽嵐山地區等整個京都,建議選用EA型。

職員江口

顧客

如在旅途中電動自行車無電,會發生什麼?
與電單車不同,電動自行車即使無電,只是沒有電動輔助功能,如普通的自行車般能繼續行走。

職員江口

顧客

我沒有騎過電動自行車,可以嗎? 
可以的。如您可以騎普通的自行車,使用電動自行車應沒有問題。職員會給您一些秘訣,讓您更安全騎電動自行車。

職員江口

顧客

我想連續租借電動自行車數天,沒問題嗎?
當然可以。如連續租借電動自行車數天,我們會為您提供電池充電器。您可以取下自行車電池,在旅宿房間充電繼續使用。每個電池只需要充電約3至4個小時,便會充滿電。

職員江口

關於付款

顧客

請問店舗附近有沒有貨幣兌換店?
在京都站或鄰近的購物中心也設有貨幣兌換店。

職員山之内

顧客

請問店舗附近有沒有自動提款機?
在京都站設有自動提款機。鄰近的郵局也有提供貨幣兌換服務。 

職員山之内

關於交通規則

顧客

請問可以在人行道上騎自行車嗎?
不可。然而,自行車可以在備有「可以騎自行車(日文:自転車走行可)」標誌的地方,以行人優先為條件慢行。

職員園田

顧客

請問應該在車道那邊行走?
除特殊情況外,請在車道左側行走。

職員園田

顧客

請問自行車後面可否帶人?
嚴禁騎車帶人。

職員園田

顧客

請問可否邊拿雨傘,邊騎自行車?
嚴禁邊拿雨傘邊騎自行車。如擔心下雨,建議事前準備雨衣。

職員園田

顧客

請問店舗有沒有提供雨衣?
本店備有少數雨衣以供借用。由於數量有限,或未能提供給所有顧客。敬請見諒。

職員園田

關於使用語言

顧客

請問有沒有中文地圖?
很抱歉,我們沒有中文地圖。我們會免費提供日語或英語地圖。

職員上松

顧客

請問店舗職員會說中文嗎?
很抱歉,我們不會說中文,但可以日語或英語應對。

職員上松

關於日本和京都文化

顧客

請告訴我在日本國內撥打電話的方法。
撥打電話時,要在電話號碼前加上「81」日本國家號碼。然後省去電話號碼的頭一個「0」,再輸入其餘號碼。擧例,如該日本國內電話號碼為0756930794,撥打電話號碼時,請輸入+ 81756930794。

職員青山

顧客

請問那個季節最適合到京都旅遊?
京都的四季各具特色,這是非常困難去選擇一個最適合的季節。如春季有櫻花、夏季有祇園祭、秋季有著名的紅葉、冬季有白靄靄的雪景,每個季節都散發著攝人魅力。

職員青山

顧客

我是首次到京都旅遊的,推薦去哪裡?
京都有很多旅遊景點。歡迎來店時直接向職員查詢。

職員青山